商业相面术——从容貌与行为心理角度论商业管理七大功能

高层管理人员是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大致方针，并评价整个组织的绩效。企业高层管理人员的作用主要是参与重大决策和全盘负责某个部门，兼有参谋和主管双重身份。

 

 

策划

一个商业管理人员必须具有独立的思考、判断能力，并了解公司的政策，对内外主客观环境了如指掌，以负责制定符合公司及组织需要的计划、策略、方案和目标。这种人的额头必须有饱满而开阔的“日月角”，“日月角”即额头前方突起的两块骨的部位。一般人常说“头角峥嵘”、“扬名声显父母”就是指这两块头骨往前倾。古书有云：“问富在额”，表示人的指挥中枢都在额头，个人水平在额头表露无遗。所以身为高级管理人员，额头必须开阔；“额如覆肝”的人头脑清楚缜密，对于事情的轻重缓急得分得很明白，很多重要官员和高层管理人员都有这样的容貌。

 

一方面因额头饱满，显示一个人青少年的生长环境很不错。尤其是在政界平步青云者，大都有相当好的家庭背景，再加上额头是个思考判断能力的表征，天庭开阔、饱满，往往有过人之处，在主客观环境配合下，自然势如破竹，锐不可当。

 

所以您要选择一位具策划能力的商业管理人员时，不妨抬起头，瞧瞧对方的额头，一切就会尽在不言中。

 

此外，头型与智慧也有相通之处，“头者一身之尊，百骸之长，诸阳之会，五行之宗。”有管理之才的人，走路不摇头，坐时不低头，整个间骨圆丰隆起，头顶中央骨凸起，头皮较厚。再配以“密而细，短而润，黑而光，秀而香”的头质，就完全是一个心绪平和，头脑冷静，黑维缜密的事业家。不仅能够把握机遇，而且能够谋求功业。

组织

指高层管理人员应建立适当的组合系统，协调组织内的人力、物力以及各项资源，并发按最大的功能，达到公司既定的目标。而“协调”的能力直接影响工作效率。一个人的协调力，可以从几个部位判断：

 

眉毛——眉毛与眼是感情表露的地方，“眉来眼去”大概就是这么回事。眉毛关系到与人交往的行为模式和协调能力，也代表对事情的贯彻力。例如眉形平顺，眉头到眉毛的浓度一致，是做事有始有终的基本特征；眉头浓，眉尾较稀薄者，容易有虎头蛇尾的现象，且往往感情用事，对组织运作的效率也会大打折扣，协调能力不会很好。若眉头前端的尾毛聚合、柔顺，并且没有往上长，较不易与人产生冲突，其协调能力也相对提高。

 

耳朵——耳朵圆厚而大，内外耳轮廓协调，在人际关系上属外圆内方型，有一定的原则，但不会轻易得罪他人。

 

鼻子——不能过大，因为鼻子过大的人有自视甚高的倾向，易自以为是，而形成“闭门造车”的窘境。

 

看到这，您是否会觉得恍然大悟呢！原来善于协调的人，五官长相也很和谐。

 

人力

一个商业管理人员应该知人善任，这样在人的调度、变更、选补上，也会有较佳的效果，关于人力的调动，必须参考以下部位：

眼睛——眼睛显示一个人的观察力与判断力，眼睛是否黑白分明？眼神是否有神彩、光泽？这些都反映知人的功夫和对事物的判断能力。

 

鼻子——人中端正而不歪，处理事情对事不对人。

 

印堂——古书有云：“问官在印”，印堂丰满、宽大，才能有容人之量，用人适才适性。

 

有意思吧！看看你的眼，瞧瞧你的鼻，别把印堂遮住，脸上的各部位都提供了别人判断自己的最佳参考。

 

指挥

指商业管理人员指导命令部下。因为管理人员时间有限，不可能事必躬亲，必须依赖员工帮助。所以管理者不仅要发号施令，还要就客观环境赋予员工不同任务。谈到管理的能力，容貌上主要看印堂部分。

 

“印”是领导统率的基本条件，即权柄。不知您是否记得包公丢印差点丢官的故事，由此可见，“印”在中国所代表的意义。

 

印堂饱满有力，表现一个人的权势和指挥权威性。配合“颧鼻有势”，有相辅相成的作用。

 

控制

指商业管理人员为确保公司组织机构在运行过程中，避免发生偏差，所给予的指正及督导。控制是全面性的，对组织的人和事物都要全盘掌握。

 

以颧鼻配合而言，假定鼻代表自己，颧代表员工，两者配合才有办法指挥若定，控制的功能才得以运用自如。此外，由于控制人员需要随时保持冷静、清醒，做事有始有终，所以下列容貌特征可作选材适用的参考：

 

眉毛、眉头、眉尾的浓淡要一致，做事情才容易有始有终。

 

 眼睛最好与眉毛配合，即眉毛浓、眼睛大；眼睛小，眉毛则秀气些，对事情的看法会较小心谨慎。

 

鼻子，不宜太短。所谓长短是以整个脸型长度的三分之一为基准。最好不要短于三分之一，俗话说短鼻子急脾气。办事情沉不住气的人，易操之过急，这种人太冲动了，不适合“控制”，恐怕会弄巧成拙。

 

从这里可以看出身为高层管理人员须具有多重特质：

 

管理人员必须有胆识，能承担责任。

 

管理人员要具有独立思考判断的能力，缜密细心处事，有条理地分析事情的轻重、缓急。

 

管理人员必须是一个协调好手，是决策者也是仲裁者。

 

管理人员必须具有高度决断力。

 

要符合以上几种条件，整个容貌要均匀协调，如果把人的面部从上到下均等分为上中下三个部分，第一部分也就是上部分从发际到双眉之间的那部分；第二部分也就是中间部分从双眉间下到鼻子头的部分；第三部分即下部分自鼻子头下到下巴的部分。

这三个部分如同天、地、人的关系三足鼎立，不可偏废，它们之间分配均等才是好容貌。一般来讲，脸的上部分长且丰隆、方而广阔，中间部分隆长、峻直、略凸，下部分平而满，端而厚，也是搭配比较谐调得体的容貌。

 

上中下三个部分搭配不和谐，不整素的容貌，例如上部分过于尖狭，中间部分过于短促、扁塌，下部分偏长狭、尖薄。

 

此外五官即眉毛、眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴也要均衡配合。再有，人的面部分区古人还有一个五岳之说，“南岳”指额头，即所谓南岳衡山；鼻子是“中岳”，中岳嵩山；两颧是“东、西岳”，是东岳泰山，西岳华山；“北岳”叫恒山。古人认为：“五岳”要均匀对称，不可太凸出或太凹陷，要像山一样气势磅礴。具体来主，“五岳须相朝”，即上、下、左、右、中五部位都要凸起。“中岳要得高隆，东岳须耸而朝应，不隆不峻则无势”，“中岳薄而无势，则四岳无主”。“南岳、东、西岳倾侧亦无势”，“北岳尖陷，未主无成。”

 

此外，纵线上的上中下三个部分的距离要等长，“五官”要秀丽。因为脸型骨头的形状就如同高山，头发、眉毛、胡须像是山林草木。如何判断山有无气势，其实与我们郊游爬山一样轻松，只要想成是去了解大自然，就不难看出其中奥秘。

 

中国人讲求匀称和谐，一般是以“小为美”的，这种审美习惯自然与作为亚洲人的中国人自身体格偏短小的特征有关。有的人可能头、眼、耳、口、腹五个部位或个别的偏小，或都显偏小，虽没有伟岸之躯，但头虽小却额头两边高隆，古人称为“有角”，眼虽小却清秀，腹虽小却圆垂，耳虽小却轮廓分明，口虽小却唇齿端正，这都是极好的形质特征。

 

如能具备以上几种要求的话，人的容貌上的“形质”就算不错了。不过“形质”只是形态而已，精神方面也很重要。

 

中国人讲究精、气、神，代表一个人的魄力、精力和耐力，这些主要从眼睛观看。有句话说“问贵在眼”，眼神不对，其他就不必提了。其次是“求全在声”，声音好也很重要。如果形质能配合精神，那么这种人就有高层管理人员之貌。

 

这么说来，“脸”要像副山水画，气势磅礴；“眼”得有神，发挥画龙点睛的效果；声音要好，以产生红花绿叶的美感。想要发挥商业管理中的“控制”功能，还真不容易哩！

不同类型的人际关系

 (一)思考型人物

脸型像倒立三有形，即上宽下尖，额头宽厚，两颊修长，体型较瘦者居多。额头高宽，下巴尖，像紫微斗数中“天机星”的外型。这类型的人做事较深思熟虑，不易被三言两语打动，有一定的聪明才智、理想与抱负，并且相当自信；缺点为欠缺执行实践的热情，耐力不够，顾虑太多，以致未能把握时效，不是一个坐而言起行的人。遇到挫折，可能不会坚持抗争到底。这类型的人有不少是艺术家或专业技术人员。

 

与思考型人物沟通，由于这类人的知识水平较高，所以要抱负不卑不亢的态度，表现出高度的专业水平。讨论问题时，最好提出一些数据支持自己的论点，以理性分析为诉求。此外，不能太直接说出己见，应采取暗示迂回策略，给对方一些时间考虑，由他提出倾向自己心中预设的答案。最忌讳表现出高姿态，说话流于主观，并且强迫性推销自己的看法。记住，这时候不是表现个人的时机。

 

（二）实践型人物

额头、下巴、体形和整个脸型较方，如紫微斗数的“武曲星”。这类型的人富有强烈的事业心，做事直来直往，干脆，喜欢冒险，不喜欢谈理论，重实际，执行力跟耐力强，个性也好强。

 

与实践型人物沟通不能绕圈子，态度要诚恳担白，谈话的重点清晰、明确，开门见山，过程速战速决，不拖泥带水，冗长的说明反而不好，免得夜长梦多。

 

（三）社交型人物

下颚大而圆满，体型丰满，如紫微斗数中的“天同星”。这类型的人平易近人，不喜和人有正面冲突，注重物质享受，较有度量，是标准的乐天派。

 

与社交型人型人物沟通，虽然他不会当面反驳你所提出的意见，但也不容易说服。所以交谈时要有亲和力了，了解他的基本立场和想法，找出他最在乎的共同点，沟通就容易了。否则当他给予“我再考虑看看”、“再研究”等答案，往往是没有下文，石沉大海！不过，这类人物善长于交际管理，理财能力也不错。

 

身为一名管理人员，除了明白针对不同脸型的对象采取不同的沟通方式之外，更应该提供员工一个“个性空间”，让他们能在一个令人满意的环境中工作、发挥。主管必须考虑属下的处境、心理状态、感情以及社交方面的要求。因为任何一个工作环境都像一个小型社会，这个社会环境影响人际关系甚巨，而人际关系的好坏，对公司的生产效率、品质等都有直接的关系。

人性的管理

（一）生存的需要

包括食衣住行等各方面的基本要求。

 

（二）安全的需要

当生存的需要得到满足之后，人们很自然地开始关心工作环境、人事变迁所造成的威胁。每个人都渴望有安全感，只是有些人的需求较强，有的人则不那么在乎。

 

至于什么样的人特别需要安全感呢？如果在青少年人格成长阶段遭遇挫折特别多，或是生活环境不温暖，往往会形成心理上的恐惧感。耳朵显示1—14岁时期的运途，额头显示15—30岁之前的运途。所以额头和耳朵的形状较差，呈不规则状或“轮飞廓反”。额头狭窄、凹凸不平、有乱纹、印堂凹陷、有疤以及“眉侵印堂”等，对安全感都有强烈的需要。所谓眉侵印堂指眉毛生长到印堂上，变成一字眉。

 

身为上级，若遇到这种类型的员工应特别关爱，才能让他在工作上无后顾之忧。在言行上也要多考虑对方的感受，以免说者无心，听者有意。例如开会时虽然并非针对他“开炮”，一旦引起误会，他很可能就准备“走路”了，唉！现代的老板难为也。

 

（三）社交上需要

有了安全、生存的满足，他会开始重视外界对他的评价，也就是希望得到别人重视，并对工作环境产生归属感。无论面对工作环境的人与事，都要吃得开，像大哥一样，处处受欢迎。

 

基本上，这种类型的人热情开朗，喜欢交朋友。有主动交朋友、主动关怀的心，相对也希望别人给予他关怀与拥护。在容貌上有嘴唇厚、眼大、脸型圆、嘴巴大等特征。如果要这种人独自一人关在房间里工作，绝对会按捺不住，且天天巴望着能在一个动态的、活泼的、人际关系活络的地方工作，十足不甘寂寞型。

 

（四）名望上需要

需求会不断提升，希望自己步上更高的地位，有权有势，并获得肯定与尊重。

 

前面我们曾提过“问名在耳”，如果耳朵的高度与眉毛差不多，就是个重名的人。此外，耳高、耳大、额头高，尤其在额头中间三分之一垂直的部分特别兴隆，日月角特别突出，抬头纹深，人中深长，眼睛有神，对于名望的需要也特别殷切，彷佛人不为“名”天诛地灭一样。

 

（五）自我实现的需要

希望自己的能力发挥得淋漓尽致，同时得到赞美与支持。他并不在乎名与利，只希望自己所做的一切受到肯定，对于这种人，麻烦阁下“共襄盛举”捧捧场吧！

 

这种类型的人，眉骨与眉形配合得很好，眉清目秀、印堂饱满、颧鼻配合，且鼻子挺拔有力，骨多于肉。脸型则往前倾，也就是鼻子特别突出，因为这种人要求自我实现之外，也爱表现自我。

 

不论是主管或同事之间，能够了解彼此的心理需要，再针对这些状况协调沟通，人际关系的互动会更圆满。以商业管理人员而言，懂得对症下药，才能更有效地激发士气，对公司整体的营运产生良性循环。所谓知己知彼，百战百胜的道理也在这里了！

传统的人性分类

归纳上述五大需求之外，依人的需求还可分成三种类型人物：

（一）求名型

耳朵与眉毛的水平线接近，耳朵大、长且丰厚有力。额头饱满丰隆，额头显示一个人的事业心，是求名的特征所在。原则是眉清目秀、有神采的人比较有气节，不落俗套，注重理想的追求。颧骨高，鼻子大，显示有掌权的能力和需要。鼻子挺拔有力，骨多于肉的人，对于精神生活追求重过于物质享受。口型大者有进取心，较不害羞，当仁不让，嘴型呈四方也是好的嘴型。

 

（二）求利型

耳朵的形状不一定好，但耳垂大。鼻子和颧骨不一定挺拔，尤其两眼之间的鼻梁位置较塌陷，但鼻头肉比较多，表示注重物质生活。额头较平，骨头较不突出，表示对工作并不一分在意。上唇比下唇薄者，利害关系分得十分清楚。鼻子与上唇间的距离丰厚饱满，也会较重利益。

 

（三）表现型

眉骨往前冲，眉毛往上翘，印堂饱满有力，侧看眉骨和印堂往前突出，眼大而微凸，睫毛长；睫毛长的人有自恋的倾向。鼻子大也是自我表现欲强的特征，耳朵内耳往外突出且无耳垂者，好胜不服输，并喜欢与人一争长短，非拼个你死我活不可。

 

这三种类型系以容貌来分，把握这些特点，不难抓住人性需求与弱点，管理就容易对症下药，无往不利了。